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公關是做什么的？品牌公關具體要做些什么？本文通過對18個方面的系統解讀，幫你從正面宣傳與危機應對處理、從線上到線下、從素材到媒介等多重維度，全面系統的了解企業公關是做什么的？具體職能有哪些等相關事宜。
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《完美關系》是由黃軒、佟麗婭、陳數等知名演員演繹的一部關于公共關系的都市職場劇，劇中展示了著名公關合伙人衛哲、江達琳等人在危機公關中沖破艱難險阻，重振DL公關公司的故事。電視劇播出之后，引發公關行業的熱烈反響，有人評價劇本狗血，脫離現實；也有人追捧劇情豐富，演技在線。
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網友反饋福建永輝三明萬達店的超市銷售員直接腳踩凍貨上行走，視頻中，可以發現該銷售員先坐在食品冷凍柜上，而后起身，穿著鞋子踩在冷凍魚蝦上整理其他商品。事后，永輝超市給與了充分重視，并采取了嚴肅措施進行處理，將危機控制在一定范圍之內。例如：加強門店員工的管理，確保銷售員在整理產品陳列
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重產品還是重服務，是戰略選擇的問題，而只要是選擇，都是在做取舍，當兩者各有優勢的時候，我們不妨從各自的劣勢來看。海底撈的劣勢是產品，產品又是餐飲的核心，很難在短時間內提升，建立壁壘；巴奴的劣勢是服務，很難自發傳播，但可以通過廣告來持續觸達和優化服務來彌補。相對來說，從長期來看
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狗不理的工作人員顯然還沒適應新媒體時代的公關環境，只想到了解決問題，而不去想解決問題的方案會不會引發新的問題，狗不理報警的目的自然是想盡快解決問題，但報警的方式合不合適，會不會引發輿論，則是狗不理不曾想到的?！艾F實世界的弱者就是輿論世界的強者”，這是企業在公關時必須要注意的，
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“超預期反饋”確實有著化腐朽為神奇的功效，但筆者也要說明的是，在實戰中，能真正執行出來其實很難，一方面，需要領導者具備“割舍”的魄力，敢于付出代價，需要清晰的局勢認知，需要對輿情有精準的感知，并估算到公眾的心理預期，同時領導者在困局中所表現出的領導力、決策力、執行力也必不可少。所
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長久的表達之下，粉絲真的被影響到，也明白偶像只是在把喜歡的不喜歡的都告訴自己而已，還會自發提醒路人和新粉去做正確的事情。所以，青峰微博底下的評論，不像其他流量明星一樣都是各種搶前排發出的千篇一律的彩虹屁，而是歌迷一字一句打出的真心小作文。人設由粉絲架構，沒有自己真實的個性與觀點
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在本文中，筆者主要從時間線出發，從會議前、中、后三個階段中，公關人應當作何準備的角度出發，詳細的給大家來品一品，專業的公共關系人員，如何來維護與“想繞卻繞不開”對象的公共關系。當然，想要在315晚會中被提及，企業自身是需要一定實力的。對于很多中小型企業而言，此次晚會更多的是從
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該劇從公關具體的業務類型出發，全面且充分的向廣大網友，由淺入深的傳達的了公關行業的職能。拋開其中所出現專業程度不談，從它對整個公關行業的普及及發展，都起到了不可忽略的推動作用。一些資深公關人與媒體之間的關系，并不是僅僅停留在“關系維護”上面，而是讓媒體成為自己手中資源，成為自己的
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處理危機的第一要務是迅速控制事態發展，第一時間解決問題，避免問題蔓延或升級，以高效務實的公關措施來挽回局面。速度第一原則不僅僅適用于明星公關聲明，也適用于任何的企業的公關聲明，只有在危機發生的48小時之內給出回應，才不會錯過輿情引導的最佳時機。然而肖戰的公關團隊似乎一直在
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疫情滔滔，品牌在疫情當前這種特殊時刻，應該堅守企業本分的同時堅持為社會創造價值。同時也不能急功近利，盲目借勢，應該尋找生機的商業力量與公益公關力量，這樣才能在危機中練就臨危不懼的能力?！皯鹨摺逼陂g，“減租免租浪潮”運動聲勢浩大，透過現象看本質，這場浩浩蕩蕩的運動，除了誕生優秀
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如何打好這場戰疫，成為這場疫情時期沉淀下來的第二個阿里？把握好疫情下的新商機？傳承阿里的“顧客第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”的六脈神劍？對于企業來說，此難是威脅，亦是機遇。不會有拋棄你的時代，只有你自己選擇置身事外。來勢洶洶的疫情不僅給我們帶來了威脅，同時也給我們帶
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這種直接在公眾視野下進行輿論戰，爭取企業利益、進一步塑造大眾形象，或者通過制造沖突來炒作企業的知名度，或者業內知名品牌的相互比較和超越，都可以被稱為競爭公關，也就是以競爭方式來博得大眾關注，以這一方式展現品牌形象，獲得更多的知名度和社會認同。這種公關方式的經典案例：百度大戰360
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今年最特別之處在于，危機種類非常豐富，有比較傳統的案例，比如食品安全、315晚會、社會化營銷翻車，還有更多是新的案例，比如直播和短視頻維權，有些案例雖然不新，卻在今年成為危機的重災區，比如員工和國際局勢。今年1月初，大叔寫了一本書《刷屏》，由機械工業出版社出版。
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熱播網劇《慶余年》憑借優秀的質量獲得了廣大觀眾們的高度評價和點擊觀看，而作為播放平臺的愛奇藝和騰訊視頻卻趁機推出一項“超前點播”的選項，讓會員們感到不滿與憤怒，一時間爭議突起，網絡輿論迅速將這兩大平臺推上風口浪尖。這一次雙平臺舉措和公關的失利，不僅讓其自食惡果，也讓一直不斷進步的
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大眾消費圈并不是一個圈，是由很多主流圈層、亞文化圈層，甚至00后圈層等各種大大小小的圈層構成的。企業在市場上立足，要處于不敗之地，除了要有領先的技術優勢和質量可靠的產品之外，還要塑造良好的企業形象，這對于企業來說尤其重要。企業的經營者不但要在企業運作的過程中對企業形象的認
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企業危機公關管理就算做的再好，危機依舊會到來。很多時候，問題并不是我們看上去的那樣簡單。公關人在對其進行處理的時候，需要切忌這種“眼前即所見”的“一刀切”思維方式。因此，分析問題并沒有想象中那樣簡單。壓死“駱駝”的最后一根稻草，往往并不是問題的本質。
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“預支公關”就是企業以列舉現有的實際情況為基礎，然后根據特定的市場環境，進行產品概念或功能延伸，以求在超出受眾預期的情況下，實現企業自我價值塑造。預支不是漫天構想，是要建立在企業已有的形象基礎上，進行合理化的構想延伸。并非所謂的嘴炮式或不切實際的“空中樓閣”。
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聯想加多寶“四個對不起”海波事件，“對不起”系列海報想要給大眾傳遞的信息很明顯，那就是示弱，暗示大眾自己處在弱者的地位。自己在與廣藥集團這個國企的爭斗中輸了官司，還收獲了一肚子的苦水和委屈，但是卻仍然向消費者表示歉意?！叭跽摺焙汀皥詮姟币坏┯辛寺撓?，自然也就有了吸
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很多企業已經學會了危機預警，也很愿意在前期的輿情監測上下成本。但也有很多往往只盯著外部的危機，卻忽視了來自企業內部的隱患。希望我們都可以在別人的危機里學會成長。不僅媒體有良知，有道德，任何一個個體在這其中都在推波助瀾。在這個時代，公關絕不應該和媒體對抗，也不會贏。
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